О больнице

Правила внутреннего распорядка

Настоящие Правила разработаны в соответствии с Федеральными законами Российской Федерации от 21 ноября 2011г. №323-Ф3 «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации, от 29.11.2010г. Ж326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации», от 27 июля 2006г. №152-ФЗ «О персональных данных», от 7 февраля 1992г. «О защите прав потребителей», от 02.05.2006г. №87-ФЗ «Об ограничении курения табака», постановлениями Правительства Российской Федерации от 21 августа 2006г. №1156-р. (в ред. от 25.04.2012г.).

Правила определяют нормы поведения пациентов при получении медицинских услуг с целью реализации прав пациентов, создания благоприятных условий для получения пациентом квалифицированного и своевременного обследования и лечения, повышения качества медицинской помощи и медицинского обслуживания, соблюдения общественного порядка, предупреждения и пресечения террористической деятельности, иных преступлений и административных правонарушений, соблюдения санитарно-эпидемиологических правил, соблюдения врачебной тайны, защиты персональных данных, обеспечения личной безопасности работников, пациентов и посетителей.

Соблюдение настоящих Правил является обязательным для всех пациентов и посетителей.

Особенности внутреннего распорядка ГБУЗ РБ Мелеузовская ЦРБ

при оказании амбулаторно-поликлинической медицинской помощи:

1. В целях своевременного оказания медицинской помощи надлежащего объема и качества граждане в установленном порядке прикрепляются к соответствующему амбулаторно-поликлиническому структурному подразделению больницы.

2. В амбулаторно-поликлинических подразделениях пациентам оказывается первичная медико-санитарная и специализированная помощь по территориальному принципу непосредственно в учреждении или на дому.

3. При необходимости оказания амбулаторно-поликлинической помощи пациент обращается в регистратуру амбулаторно-поликлинического структурного подразделения, обеспечивающую регистрацию больных на прием к врачу или регистрацию вызова врача на дом. Предварительная запись на прием к врачу осуществляется как при непосредственном обращении пациента, так и по телефону. При первичном обращении, в регистратуре на пациента заводится медицинская карта амбулаторного больного.

4. Запись пациента на амбулаторный прием к врачу осуществляется в регистратуре, в порядке очередности, при наличии документа, удостоверяющего личность, и страхового медицинского полиса, а так же:

- по телефонному номеру поликлиники: 5-08-10, 5-13-50;

- через инфоматы, установленные во взрослой, детской, стоматологической поликлиниках и женской консультации;

- через Республиканский Интернет-портал записи на прием к врачу https://rb.k-vrachu.ru;

- по бесплатному телефонному номеру Контакт-центра Минздрава РБ: 122.

Прием вызовов врачей на дом осуществляется по указанным телефонам (5-08-10, 5-13-50), по бесплатному телефону 122.

Во всех случаях записи на прием, при первом посещении врача пациент обязан предъявить в регистратуре страховой медицинский полис (если пациент идет на прием в рамках программы госгарантий) и документ, удостоверяющий личность.

Основным документом, удостоверяющим личность на территории Российской Федерации является паспорт гражданина РФ (в соответствии с Указом Президента РФ от 13 марта 1997 г. № 232 «Об основном документе, удостоверяющем личность гражданина РФ на территории РФ» и Постановлением Правительства РФ от 08 июля 1997 г. № 828 «О паспорте гражданина РФ, образца бланка и описания паспорта гражданина РФ»).

5. Вне очереди обслуживаются Герои Советского Союза, кавалеры трех орденов Славы, инвалиды и участники Великой Отечественной войны, лица к ним приравненные, Почетные доноры России и СССР, ликвидаторы последствий аварии ЧАЭС, Дети войны.

6. Информацию о времени приема врачей всех специальностей с указанием часов приема и номеров кабинетов, о правилах вызова врача на дом, о порядке предварительной записи на прием к врачам, о времени и месте приема населения главным врачом больницы и его заместителем, адреса структурных подразделений больницы пациент может получить в регистратуре в устной форме и наглядно — на информационных стендах, расположенных в помещениях амбулаторно-поликлинического структурного подразделения, а также на официальном сайте ЦРБ.

7. Для удобства пациента и учета их посещений в регистратуре пациенту предварительно выдается талон на прием к врачу установленной формы с указанием фамилии врача, номера очереди, номера кабинета и времени явки к врачу.

8. Время работы поликлиники ГБУЗ РБ Мелеузовская ЦРБ:

с 8-00 час. до 20-00 час. в будние дни с 9-00 час. до 16-00 час. по субботам.

В праздничные дни режим работы регламентируется приказом главного врача.

9. Прием врачей всех специальностей осуществляется по скользящему графику, составляемому заведующим подразделением и утвержденному главным врачом.

10. Режим работы рентгенологических, физиотерапевтических, процедурных кабинетов определяется в соответствии с технологическими требованиями к методике обследования и реабилитации.

11. Медицинская помощь на дому осуществляется:

- при острых внезапных ухудшениях состояния здоровья;

- необходимости строгого домашнего режима;

- при тяжелых хронических заболеваниях и невозможности передвижения пациента.

Лечащий врач оказывает медицинскую помощь на дому в день поступления вызова. Консультации на дому врачами-специалистами осуществляется в том же порядке, по назначению участкового терапевта.

Объем медицинской помощи на дому определяется врачом.

12. При амбулаторном лечении (обследовании) пациент, обязан: являться на прием к врачу в назначенные дни и часы; соблюдать лечебно-охранительный режим, предписанный лечащим врачом. Неявка на прием в назначенный день считается нарушением поликлинического режима.

13. Запись к врачам-специалистам, анализы и обследования осуществляется только через терапевтов при личном обращении в поликлинику.

14. Направление на госпитализацию пациентов, нуждающихся в плановом стационарном лечении, осуществляется Врачебной комиссией, после предварительного обследования пациента:

- понедельник — госпитализация в терапевтическое отделение;

- вторник — госпитализация в кардиологическое отделение;

- четверг — госпитализация в неврологическое отделение;

- пятница — госпитализация в отделение паллиативной помощи.

15. В случае необходимости направления на консультацию или госпитализацию в другие лечебные учреждения пациенту выдается направление установленного образца и выписка из медицинской карты амбулаторного больного.

16. Пациенты по неотложным показаниям могут быть приняты без предъявления документов.

Особенности внутреннего распорядка ГБУЗ РБ Мелеузовская ЦРБ

при оказании медицинской помощи в стационаре:

- Точно соблюдайте установленный режим: пробуждение, туалет, прием пищи и др.

- Не приносите в отделение драгоценности, документы, деньги, сотовые телефоны. За несданные на хранение вещи администрация ЦРБ ответственности не несет.

- Находитесь в палатах во время обхода и во время тихого часа.

- Неукоснительно выполняйте назначения врача;

- Соблюдайте чистоту в отделении и на территории больницы;

- Содержите в порядке свою кровать и прикроватную тумбочку;

- Принимайте от посетителей продукты, разрешенные лечащим врачом;

- Храните продукты в холодильнике в мешочках с указанием ФИО, № палаты и даты;

- Соблюдайте тишину в палатах и коридорах;

- Не включайте свои электроприборы (радиоприемники, телевизоры, чайники, зарядные устройства для телефона.)

При обращении за медицинской помощью в приемное отделение пациент обязан:

- предъявить документ удостоверяющий личность

- предъявить полис обязательного медицинского страхования при обращении за медицинской помощью, за исключением случаев оказания экстренной медицинской помощи;

- представить необходимые для прикрепления на медицинское обслуживание и ведения персонифицированного учета сведения (ФИО; пол; дата рождения; место рождения; гражданство; данные документа, удостоверяющего личность; место жительства; место регистрации; страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС), принятый соответствии с законодательством Российской Федерации об индивидуальном (персонифицированном) учете в системе обязательного пенсионного страхования; номер полиса обязательного медицинского страхования застрахованного лица; данные о страховой медицинской организации, выбранной застрахованным лицом; дата регистрации в качестве застрахованного лица; статус застрахованного лица (работающий, неработающий);

- дать информированное добровольное письменное согласие на обработку персональных данных;

- дать информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство и на отказ от медицинского вмешательства (ст.20 Федерального закона Российской Федерации от 21 ноября 2011 г. №323-Ф3).

Медицинское вмешательство без согласия гражданина, одного из родителей или иного законного представителя допускается:

• если медицинское вмешательство необходимо по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни человека и если его состояние не позволяет выразить свою волю или отсутствуют законные представители;

• в отношении лиц, страдающих заболеваниями, представляющими опасность для окружающих;

• в отношении лиц, страдающих тяжелыми психическими расстройствами;

• в отношении лиц, совершивших общественно опасные деяния (преступления);

• при проведении судебно-медицинской экспертизы и (или) судебно-психиатрической экспертизы.

Пациент имеет право:

- на уважительное и гуманное отношение со стороны медицинских работников и других лиц, участвующих в оказании медицинской помощи;

- на выбор врача и выбор медицинской организации в соответствии с ФЗ от 21.11.2011г. № 323-ФЗ;

- на перевод к другому лечащему врачу с разрешения руководителя учреждения при наличии согласия другого врача;

- на профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;

- на получение консультаций врачей-специалистов;

- на облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;

- на получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, включая сведения о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях и результатах проведенного лечения;

- на получение информации о фамилии, имени, отчестве, должности, квалификации его лечащего врача и других лиц, участвующих в оказании ему медицинской помощи;

- на выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;

- на медицинское вмешательство, согласно добровольному информированному согласию случаев, предусмотренных Законодательными актами;

- на защиту персональных данных и сведений, составляющих врачебную тайну, за исключением случаев предусмотренных законодательными актами;

- на непосредственное ознакомление с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, и получение на основании такой документации консультации у других специалистов;

- на получение выписок из амбулаторной карты и данных всех консультативных, диагностических исследований;

- на обращение с жалобой к должностным лицам учреждения, в котором ему оказывается медицинская помощь, а также к должностным лицам государственных органов или в суд;

Пациент обязан:

- соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период их временной нетрудоспособности, и правила поведения пациента в медицинских организациях;

- своевременно обращаться за медицинской помощью;

- соблюдать установленный режим работы лечебного учреждения и нормы поведения в общественных местах;

- уважительно относиться к другим пациентам, соблюдать очередность, пропускать лиц, нуждающихся в неотложной помощи, имеющих право на внеочередное обслуживание в соответствии с законодательством Российской Федерации;

- уважительно относиться к медицинским работникам, участвующим в оказании медицинской помощи;

- не предпринимать действий, способных нарушить права других пациентов и медицинских работников;

- своевременно являться на» плановую госпитализацию или предупреждать о невозможности явки;

- представлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях;

- оформлять в установленном порядке необходимые виды информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство, а также свой отказ от медицинского вмешательства или о его прекращении;

- ознакомиться с рекомендованным планом лечения и соблюдать его;

- соблюдать рекомендуемую врачом диету;

- своевременно и неукоснительно выполнять все предписания лечащего врача;

- своевременно являться на перевязки в выходные и праздничные дни.

- не вмешиваться в действия лечащего врача, осуществлять иные действия, способствующие нарушению процесса оказания медицинской помощи;

- немедленно информировать лечащего врача об изменении (ухудшении) состояния своего здоровья в процессе диагностики и лечения;

- соблюдать тишину в кабинетах и коридорах, выключать мобильный телефон;

- соблюдать санитарно-противоэпидемиологический режим (гигиену; сбор пищевых и бытовых отходов производить в специально отведённое место; бахилы, салфетки после инъекций сбрасывать в специальную ёмкость, входить в кабинеты в сменной обуви (бахилах), верхнюю одежду оставлять в гардеробе);

- соблюдать требования пожарной безопасности, при обнаружении источников*пожара, иных угроз немедленно сообщить об этом дежурному персоналу (любому работнику);

- бережно относиться к имуществу больницы, соблюдать чистоту и порядок.

Пациентам запрещается:

- проносить в здания и кабинеты огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых у посетителя либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих;

- иметь при себе крупногабаритные предметы (вт.ч. хозяйственные сумки, рюкзаки, вещевые мешки, чемоданы, корзины и т.п.);

- находиться в служебных помещениях, подвале, помещениях, в которых производится ремонт;

- пользоваться служебным телефоном;

- потреблять пищу в коридорах, на лестничных маршах и других помещениях;

- курить в помещениях и на территории больницы;

- играть в азартные игры в отделениях и палатах;

- громко разговаривать, в том числе по мобильному телефону шуметь, хлопать дверями;

- выносить из помещения медицинские документы;

- изымать какие-либо документы из медицинских карт, с информационных стендов;

- размещать в помещениях и на территории больницы объявления без разрешения администрации;

- производить фото- и видеосъемку без предварительного разрешения администрации

- выполнять в функции торговых агентов, представителей и находиться в помещениях больницы в иных коммерческих целях;

- проходить и находиться в кабинетах в верхней одежде, грязной обуви;

- оставлять в верхней одежде, большие суммы денег, ценные вещи, украшения; администрация ЦРБ за сохранность ценных вещей, оставленных в гардеробе ответственности не несёт;

- приносить и употреблять спиртные напитки, наркотические и токсические средства;

- являться на прием к врачу в алкогольном, наркотическом, ином токсическом опьянении, с агрессивным поведением;

- въезжать на территорию больницы на личном автотранспорте или в такси и оставлять автотранспорт затрудняя движение машин скорой мед. помощи и служебного транспорта больницы.

Ответственность за нарушение Правил

1. Пациент несёт ответственность за последствия, связанные с отказом от медицинского вмешательства (госпитализации), за несоблюдение указаний (рекомендаций) медицинских работников, в том числе назначенного режима лечения, которые могут снизить качество медицинской помощи, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья пациента.

2. В случае нарушения пациентами и иными посетителями Правил поведения пациентов, общественного порядка, работники медицинского учреждения и охрана вправе делать им соответствующие замечания, вызвать наряд полиции и применять иные меры воздействия, предусмотренные действующим законодательством.

3. В случае выявления указанных лиц медицинская помощь им будет оказываться в объёме неотложной и экстренной медицинской помощи, и они будут удаляться из здания и помещений сотрудниками охраны и (или) правоохранительных органов.

4. О нарушении общественного порядка, общепринятых норм поведения, нарушении лечебно-охранительного режима, нанесении материального ущерба - сообщается по месту работы пациента, с отметкой в листке временной нетрудоспособности.

Нарушение общественного порядка в зданиях, служебных помещениях, на территории, причинение морального вреда персоналу больницы, причинение вреда деловой репутации, а также материального ущерба ее имуществу, влечет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.